1. Introducción
En Edargino Info, nos esforzamos por proporcionar servicios educativos y contenido de alta calidad sobre inversiones inmobiliarias. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso. Esta política de reembolso ("Política") explica nuestros procedimientos y condiciones para reembolsos de nuestros productos y servicios, incluyendo seminarios web, cursos, materiales educativos y cualquier otro servicio ofrecido a través de nuestro sitio web https://edargino.info/.
Al adquirir cualquier producto o servicio de Edargino Info, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Reembolso.
2. Tipos de Productos y Servicios
Esta política de reembolso se aplica a los siguientes productos y servicios ofrecidos por Edargino Info:
2.1 Seminarios Web (Webinars)
Incluye seminarios web en vivo, grabados, interactivos y cualquier material complementario proporcionado como parte del seminario.
2.2 Cursos y Programas Educativos
Incluye cursos estructurados, programas de formación y certificaciones relacionadas con inversiones inmobiliarias.
2.3 Materiales Digitales
Incluye libros electrónicos, guías, plantillas, herramientas de cálculo, informes y cualquier otro contenido digital descargable.
2.4 Servicios de Asesoramiento
Incluye sesiones de asesoramiento personalizado, consultas individuales o grupales, y servicios de mentoría.
3. Condiciones de Reembolso por Tipo de Producto
3.1 Seminarios Web (Webinars)
Seminarios Web en Vivo:
- Cancelación con más de 7 días de anticipación: Reembolso completo o crédito para un futuro seminario.
- Cancelación entre 3-7 días antes del evento: Reembolso del 50% o crédito completo para un futuro seminario.
- Cancelación con menos de 72 horas de anticipación: No se ofrece reembolso, pero se puede transferir la inscripción a otra persona o recibir acceso a la grabación.
- No asistencia sin aviso: No se ofrece reembolso, pero se proporcionará acceso a la grabación si está disponible.
Seminarios Web Grabados:
- Dentro de los 14 días posteriores a la compra: Reembolso completo si no se ha accedido a más del 25% del contenido.
- Después de 14 días o si se ha accedido a más del 25% del contenido: No se ofrece reembolso.
3.2 Cursos y Programas Educativos
- Dentro de los 14 días posteriores a la compra: Reembolso completo si no se ha accedido a más del 20% del contenido del curso.
- Entre 15-30 días posteriores a la compra: Reembolso del 50% si no se ha accedido a más del 30% del contenido.
- Después de 30 días: No se ofrece reembolso.
Para cursos de larga duración (más de 8 semanas), ofrecemos una garantía de satisfacción durante las primeras 2 semanas. Si después de completar las primeras 2 semanas de material y tareas del curso, no está satisfecho, puede solicitar un reembolso completo presentando evidencia de haber completado todas las tareas asignadas.
3.3 Materiales Digitales
- Contenido no accedido o descargado: Reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- Contenido accedido o descargado: Debido a la naturaleza digital de estos productos, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que el contenido ha sido descargado o accedido. Sin embargo, evaluaremos las solicitudes caso por caso.
3.4 Servicios de Asesoramiento
- Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Reembolso completo o reprogramación sin costo.
- Cancelación con menos de 48 horas de anticipación: No se ofrece reembolso, pero se puede reprogramar con un cargo administrativo del 25%.
- No asistencia sin aviso: No se ofrece reembolso ni reprogramación.
- Después de la sesión: No se ofrecen reembolsos una vez que el servicio ha sido prestado.
4. Motivos Válidos para Solicitar un Reembolso
Consideramos los siguientes como motivos válidos para solicitar un reembolso:
- Problemas técnicos significativos: Si experimenta problemas técnicos sustanciales que le impiden acceder o utilizar adecuadamente nuestros productos o servicios, y estos problemas son atribuibles a nuestros sistemas.
- Discrepancia sustancial en el contenido: Si el contenido del producto o servicio difiere significativamente de lo que se describió en la oferta o página de ventas.
- Error en la compra: Si realizó una compra por error (por ejemplo, compró el mismo producto dos veces o seleccionó el producto incorrecto).
- Circunstancias personales extraordinarias: Evaluaremos caso por caso situaciones como emergencias médicas graves, fallecimientos familiares u otras circunstancias excepcionales que le impidan utilizar el producto o servicio.
Es importante destacar que la insatisfacción subjetiva con el contenido o los resultados obtenidos generalmente no se considera un motivo válido para reembolso, especialmente después de que haya accedido a una parte sustancial del contenido. Nuestros productos educativos requieren implementación y esfuerzo por parte del usuario para obtener resultados.
5. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Envíe su solicitud por escrito: Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito a través de nuestro formulario de contacto o enviando un email a reembolsos@edargino.info.
- Incluya información necesaria:
- Su nombre completo
- Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
- Fecha de la compra
- Nombre del producto o servicio
- Número de orden o transacción (si está disponible)
- Motivo detallado de la solicitud de reembolso
- Cualquier evidencia de respaldo (capturas de pantalla de errores, etc.)
- Plazo de respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción.
- Evaluación: Revisaremos su solicitud según los términos de esta política y le informaremos sobre nuestra decisión.
- Procesamiento del reembolso: Si su solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
Tenga en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso aparezca en su cuenta puede variar según su entidad financiera y puede tomar hasta 10 días hábiles.
6. Excepciones y Consideraciones Especiales
6.1 Ofertas y Promociones Especiales
Los productos o servicios adquiridos con descuentos superiores al 50% o marcados explícitamente como "ventas finales" o "sin reembolso" pueden tener condiciones de reembolso modificadas o estar exentos de reembolso. Estas condiciones especiales se indicarán claramente en la página de compra.
6.2 Paquetes y Ventas Combinadas
Para paquetes que incluyen múltiples productos o servicios, la política de reembolso se aplicará al paquete completo. Los reembolsos parciales por componentes individuales del paquete generalmente no están disponibles, a menos que se especifique lo contrario en el momento de la compra.
6.3 Suscripciones
Para servicios basados en suscripción:
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
- No ofrecemos reembolsos prorrateados por el período restante después de la cancelación.
- La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual.
6.4 Casos de Fuerza Mayor
En situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, interrupciones tecnológicas a gran escala, emergencias de salud pública, etc.) que nos impidan entregar un servicio programado, ofreceremos la opción de reprogramación o reembolso completo, independientemente de los plazos establecidos en esta política.
7. Cambios y Transferencias
7.1 Transferencia a Otra Persona
Si no puede utilizar un servicio que ha comprado, puede transferir su inscripción a otra persona sin costo adicional, siempre que nos notifique por escrito con al menos 24 horas de anticipación al evento o inicio del servicio.
7.2 Cambio de Fecha o Servicio
En lugar de un reembolso, puede optar por:
- Transferir su inscripción a una fecha futura del mismo evento o servicio (sujeto a disponibilidad).
- Intercambiar su compra por otro producto o servicio de valor igual o mayor (pagando la diferencia si corresponde).
Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los mismos plazos establecidos para los reembolsos.
8. Garantía de Satisfacción
Para determinados programas premium o de larga duración, podemos ofrecer una "Garantía de Satisfacción" específica que difiere de esta política general de reembolsos. Los términos exactos de dicha garantía se detallarán claramente en la página de ventas del programa específico y prevalecerán sobre esta política general para ese programa en particular.
Típicamente, nuestras garantías de satisfacción requieren que el participante:
- Complete todas las tareas y materiales asignados durante el período de garantía.
- Participe activamente en las sesiones en vivo o discusiones (si aplica).
- Demuestre que ha implementado las estrategias enseñadas según lo indicado.
Si cumple con estos requisitos y aún así no está satisfecho con los resultados, puede calificar para un reembolso según los términos específicos de la garantía ofrecida.
9. Denegación de Reembolsos
Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- La solicitud se realiza fuera de los plazos establecidos en esta política.
- El producto o servicio se ha consumido sustancialmente (por ejemplo, se ha accedido a más del 50% del contenido).
- Se detecta abuso del sistema de reembolsos (por ejemplo, compras y reembolsos repetitivos).
- El motivo de la solicitud no se considera válido según esta política.
- No se proporciona información suficiente para evaluar la solicitud después de haberla solicitado.
- La insatisfacción se basa únicamente en criterios subjetivos sobre el estilo de presentación, ritmo o preferencias personales.
10. Reembolsos y Cargos por Devolución
En caso de aprobarse un reembolso, tenga en cuenta lo siguiente:
- Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Es posible que no podamos reembolsar tarifas de procesamiento de pagos de terceros (por ejemplo, tarifas de pasarela de pago o comisiones bancarias).
- Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su proveedor de servicios financieros.
Para compras realizadas en moneda extranjera, el monto del reembolso puede variar debido a las fluctuaciones del tipo de cambio entre la fecha de compra y la fecha de reembolso.
11. Disposiciones Específicas para Seminarios Web Sobre Inversiones Inmobiliarias
Dada la naturaleza especializada de nuestros seminarios web sobre inversiones inmobiliarias, se aplican las siguientes disposiciones adicionales:
- Contenido educativo vs. asesoramiento financiero: Nuestros seminarios proporcionan contenido educativo general y no constituyen asesoramiento financiero personalizado. La insatisfacción basada en expectativas de recibir asesoramiento personalizado no califica para reembolso.
- Resultados de inversión: No garantizamos resultados específicos de inversión. Las solicitudes de reembolso basadas en resultados de inversión no alcanzados no serán aprobadas.
- Actualización de contenido: Nuestros seminarios reflejan las condiciones del mercado inmobiliario en el momento de su creación. Nos esforzamos por mantener el contenido actualizado, pero cambios en el mercado posteriores a la creación del contenido no constituyen motivo para reembolso.
- Aplicabilidad regional: Nuestro contenido se enfoca principalmente en el mercado inmobiliario argentino. Las solicitudes de reembolso basadas en la no aplicabilidad del contenido a otros mercados no serán aprobadas si esta limitación geográfica se indicó claramente en la descripción del producto.
12. Modificaciones a esta Política
Edargino Info se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre los cambios.
Para cada compra, se aplicará la Política de Reembolso vigente en el momento de la transacción.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso o desea solicitar un reembolso, contáctenos en:
Edargino Info
15 Thomas Highway
Robertsonmouth LS2 9ND
Email: reembolsos@edargino.info
Teléfono: +443622630560
Nos esforzamos por abordar todas las consultas relacionadas con reembolsos dentro de los 5 días hábiles.
14. Legislación Aplicable
Esta Política de Reembolso se rige por las leyes de Argentina. Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Buenos Aires, Argentina.
